COVID-19 : Message du président et directeur général de PayPal, Dan Schulman

Message du président et directeur général de PayPal, Dan Schulman

C’est un moment sans précédent dans notre histoire. La pandémie COVID-19 a un impact sur la santé de nos proches, sur les entreprises sur lesquelles nous comptons, sur l’équilibre de l’économie mondiale et sur la façon dont nous vivons notre vie quotidienne. Alors que nous continuons tous à naviguer à travers ces défis uniques et évolutifs, sachez que PayPal est là pour vous.

Se rassembler en tant que communauté

En plus de 20 ans d’activité, nous avons surmonté avec vous des difficultés qui ont touché le monde entier. Tout au long de ce parcours commun, nous nous sommes efforcés de soutenir et d’aider nos employés, nos clients et nos partenaires. Alors que nous faisons face à une pandémie qui ne manquera pas de faire date dans l’histoire, notre engagement envers vous ne faiblira pas.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises se mobilisent pour apporter leur aide, car aucune entreprise ne peut le faire seule. Nous faisons appel aux entreprises de tout l’écosystème financier pour s’unir et aider les plus vulnérables pendant cette crise. Nous devons tous soutenir nos employés et chercher des moyens d’aider nos clients à traverser cette période difficile. Au cours des derniers mois, nous avons été témoins d’une générosité et d’une amabilité, d’un soutien et d’une solidarité intergénérationnels et d’un courage remarquable. C’est dans des moments comme celui-ci que le courage, la générosité et la résilience font la différence.

Nous sommes là pour aider nos clients

Si vous êtes client chez PayPal et que vous avez besoin d’aide pour envoyer de l’argent à vos amis et à votre famille en toute sécurité et de manière abordable, nous voulons vous aider. Vous pouvez trouver des réponses immédiates à vos questions sur PayPal Help Centre, le centre d’aide PayPal, ou en cliquant sur « Help » (Aide) situé sur n’importe quelle page ou courriel de PayPal.

Nous sommes prêts à vous aider avec des services de paiement numérique sûrs, sécurisés et abordables alors que vous traversez cette période d’incertitude financière :

Les paiements de personne à personne (P2P) sont un moyen rapide, sûr et facile d’envoyer et de recevoir de l’argent avec PayPal.

Xoom vous permet d’envoyer de l’argent rapidement, en toute sécurité et sans risque pour soutenir vos proches qui vivent dans d’autres pays.

Avec PayPal, vous pouvez faire des dons en ligne ou par téléphone aux organisations caritatives qui aident à lutter pour la cause.

Recherchez Protection des achats et Renvoi à nos frais, le cas échéant, lorsque l’achat et le paiement sont effectués en ligne. PayPal ne vous demandera jamais de fournir vos informations personnelles sur un site de commerçant agréé.

Si vous recherchez d’autres offres de produits locaux qui peuvent vous aider, veuillez vous rendre sur votre site PayPal ou Xoom local, ou sur les applications PayPal et Xoom, pour en savoir plus.

Soutenir la communauté des petites entreprises, le pilier de notre économie

Les paiements numériques sont devenus une bouée de sauvetage pour les entreprises de toutes tailles, car de plus en plus d’entreprises et leurs clients adoptent les nouvelles technologies mobiles et en magasin. En s’aventurant dans de nouveaux modes de vente, les entreprises constatent que les paiements numériques s’avèrent être un moyen fiable d’accepter les paiements en toute sécurité. Nous explorons en permanence les moyens d’aider nos petits commerçants à traverser cette période en adaptant les produits existants en fonction des conditions commerciales et des besoins des clients. En cette période d’incertitude, PayPal est en mesure de donner accès à 305 millions de comptes clients actifs dans le monde entier et de garantir que vous pouvez effectuer des transactions en toute sécurité et en toute confiance, avec les taux de conversion les plus élevés dans le secteur des paiements. Nous vous avons accompagnés à chaque étape du processus pour vous fournir le service fiable, la sécurité et le service dont vous avez besoin, et aujourd’hui, nous restons à vos côtés.

Si vous êtes une entreprise PayPal et que vous ressentez une pression inhabituelle sur vos flux de trésorerie, nos solutions de financement pour entreprises PayPal peuvent vous aider. Nous avons des experts du service à la clientèle qui peuvent vous guider, vous donner des recommandations et vous faire part de leurs conseils. Rendez-vous sur le site de PayPal pour en savoir plus.

J’espère que vous vous joindrez tous à PayPal pour soutenir la communauté des commerçants qui vendent en ligne, ou qui travaillent avec acharnement pour ajuster leurs modèles commerciaux afin de vous servir.

Prendre soin de nos employés qui vous servent chaque jour

Il est essentiel de soutenir nos employés PayPal en cette période de crise pour vous fournir les services dont vous avez besoin et auxquels vous vous attendez. Nous avons pris des dispositions, à mesure que COVID-19 s’est répandu, pour protéger le bien-être physique et la sécurité financière de nos employés afin qu’ils puissent prendre soin de leur santé, tout en aidant nos clients. De nombreux employés travaillent désormais à distance, et nous allons transformer plusieurs de nos centres de service à la clientèle en cette structure de travail à distance. Au fur et à mesure que ces employés feront la transition, nous pourrions constater un impact sur les délais d’attente pour notre service téléphonique ou de courrier électronique. Pendant ce temps, vous pouvez trouver des réponses immédiates à vos questions sur PayPal Help Centre. Nous apprécions grandement votre patience et votre compréhension alors que nous explorons ces enjeux ensemble. Les engagements que nous avons pris pour soutenir et prendre soin de nos employés nous permettront d’être prêts et aptes à soutenir également nos clients en ces temps incertains.

Comment pouvons-nous vous aider autrement?

Nous savons que les consommateurs et les entreprises de toutes tailles font face à une situation angoissante et que certains d’entre vous sont confrontés à des difficultés importantes. Nous nous efforçons de trouver de nouveaux moyens de répondre à vos besoins et nous tirerons parti de notre technologie et de nos ressources pour faire la différence pour vous. Veuillez visiter le centre de nouvelles, le PayPal Newsroom Hub, pour trouver des ressources utiles qui vous aideront à naviguer à travers nos produits et nos outils pendant cette période sans précédent.

Nous vous remercions d’être un client PayPal – et de la confiance que vous nous accordez chaque jour.

Dan

Président éditeur, Fondation littéraire Fleur de Lys

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Publié dans Actualité au jour le jour, Communiqués de presse

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